General rental conditions

Condiciones Generales de Arrendamiento – Alquiler de Invierno

Aplicabilidad Estas condiciones se aplican a todas las reservas y contratos de arrendamiento gestionados por R&B Homes en nombre de propietarios particulares de viviendas vacacionales en Orihuela Costa. El arrendatario suscribe un contrato con el propietario de la vivienda; R&B Homes actúa únicamente como intermediario.

R&B Homes actúa como intermediario entre propietarios particulares y arrendatarios de viviendas vacacionales. El contrato de arrendamiento se celebra siempre entre el arrendatario y el propietario de la vivienda. Cuando en estas condiciones se menciona a R&B Homes en relación con pagos, cancelaciones o fianzas, esto se hace en nombre y por encargo del propietario.

1. Reservas
· Las reservas solo se aceptan de personas mayores de 21 años.

Tras la reserva, el arrendatario recibirá una confirmación por correo electrónico, que incluirá estas condiciones e información sobre el pago de la fianza.
El contrato de arrendamiento se formaliza entre el propietario y el arrendatario en el momento en que R&B Homes confirma la reserva.
Si no se recibe confirmación en un plazo de 10 días, el arrendatario deberá ponerse en contacto con R&B Homes; sin confirmación, la reserva quedará sin efecto.

2. Pago
· La reserva se formaliza mediante el pago de la fianza indicada en el momento de la reserva. El pago de la fianza deberá realizarse mediante transferencia bancaria.

El importe total del alquiler deberá abonarse mediante transferencia bancaria a más tardar un mes antes de la llegada. Los datos bancarios se facilitarán a más tardar dos meses antes de la llegada.
El pago de la fianza implica la aceptación de estas condiciones generales.
En caso de falta de pago, R&B Homes se reserva el derecho a cancelar la reserva.
Los gastos de limpieza final (€110,-) y los gastos de gestión (€35,-) se abonarán a la llegada en nuestras oficinas, en efectivo o con tarjeta.
El contrato de arrendamiento será firmado por ambas partes a la llegada en las oficinas de R&B Homes.

3. Fianza
· La fianza sirve como garantía frente a daños, pérdidas o incumplimiento de obligaciones.

Tras la salida, la fianza será devuelta en un plazo máximo de 14 días, previa deducción de los costes aplicables. R&B Homes lo hará en nombre del propietario, indicando el motivo en caso de retención parcial o total de la fianza.
Si la fianza resultara insuficiente, podrá reclamarse una indemnización adicional.
Cualquier consumo energético que supere la cantidad incluida también se deducirá de la fianza.

4. Cancelación
· Las cancelaciones deben comunicarse por escrito vía correo electrónico.

La fianza no será reembolsada en caso de cancelación.
En caso de cancelación dentro de los 30 días anteriores a la llegada, se deberá abonar el importe total del alquiler.
En caso de salida anticipada durante la estancia, no existirá derecho a reembolso (parcial) del importe del alquiler.
En caso de cancelación por parte de R&B Homes en nombre del propietario, se reembolsarán todos los importes ya abonados.

5. Llegada y Entrega de Llaves
· La llegada es posible de lunes a sábado entre las 15:00 y las 20:00 horas.

La llegada en domingos, días festivos o después de las 20:00 (hasta las 22:00 como máximo) es posible con un suplemento de €40,-.
Las llaves se entregan en las oficinas de R&B Homes.
Queda prohibido duplicar las llaves. La sanción por incumplimiento es de €500,-.
En caso de pérdida o daños en las llaves, se cobrará un importe de €100,-.
Asistencia por cierre accidental: €25,- (deducidos de la fianza).
Si fuera necesario un cerrajero (por ejemplo, cuando las llaves estén en el interior de la vivienda), los gastos correrán a cargo del arrendatario. Deberán abonarse en efectivo. La factura podrá reclamarse habitualmente al seguro de viaje.

6. Estancia y Uso de la Vivienda
· El número máximo de personas por vivienda figura en el sitio web de R&B Homes y es visible durante el proceso de reserva. La ocupación por un número de personas superior al máximo indicado no está permitida sin el consentimiento previo por escrito de R&B Homes.

La vivienda podrá ocuparse a partir de las 15:00 del día de llegada y deberá desocuparse antes de las 10:00 del día de salida.
No se permite la residencia permanente; la vivienda es únicamente para uso vacacional.
La vivienda es un espacio sin humo (solo se permite fumar en el exterior).
No se permiten fuegos abiertos en el exterior ni equipos de sonido de alto volumen.
Las mascotas solo están permitidas si se notifican y aprueban previamente por escrito; se aplicará un suplemento de €50,- por estancia. Si se lleva una mascota sin notificación previa, este importe podrá deducirse de la fianza.
No se permiten modificaciones en la vivienda ni en su mobiliario sin autorización.
El mobiliario y los muebles no podrán trasladarse ni utilizarse en el exterior (a excepción de vajilla y cubertería).
El agua, el gas y la electricidad están incluidos hasta €150,- al mes. Cualquier exceso se deducirá de la fianza.
El uso de internet/wifi no es un servicio garantizado; las interrupciones no dan derecho a reembolso alguno.
No se permiten actividades comerciales en la vivienda ni en sus alrededores.
El arrendatario está obligado a comunicar a R&B Homes cualquier defecto, avería o daño lo antes posible.
Se permite recibir huéspedes o visitas siempre que no suponga superar el número máximo de personas ni cause molestias.
El uso de las instalaciones presentes en la vivienda (como piscina, aire acondicionado o electrodomésticos) es responsabilidad del arrendatario y no puede garantizarse.
En caso de incumplimiento grave de las normas de la vivienda o molestias reiteradas, el contrato de arrendamiento podrá rescindirse de forma inmediata en nombre del propietario, sin derecho a reembolso. Los daños o gastos derivados se deducirán de la fianza.
Lamentablemente, no está permitido cargar vehículos eléctricos utilizando la instalación eléctrica de la vivienda. La instalación no está diseñada para este uso y puede suponer un riesgo para la seguridad. Se ruega a los arrendatarios que utilicen los puntos de recarga públicos disponibles en la zona.
Al abandonar la vivienda, el arrendatario deberá recoger el toldo que pudiera estar desplegado y cerrar la vivienda con llave. Se recomienda cerrar persianas, puertas de lamas y, si las hubiera, la verja.

7. Salida y Limpieza
La vivienda deberá desocuparse a más tardar a las 10:00 horas del día de salida. En caso de salida anticipada, deberá notificarse a R&B Homes con la debida antelación.

Cocina y tareas domésticas

Toda la vajilla deberá lavarse, secarse y guardarse en su lugar correspondiente.
El lavavajillas deberá dejarse vacío y limpio.
El frigorífico deberá dejarse vacío y limpio.
Todos los alimentos deberán retirarse y todas las papeleras deberán vaciarse.

Dormitorios y baño

La ropa de cama deberá retirarse de las camas. Las toallas usadas y la ropa de cama deberán dejarse en el baño.
El arrendatario deberá asegurarse de que haya ropa de cama limpia en la vivienda para los próximos huéspedes.

Dejar la vivienda

Todo el inventario deberá devolverse a su lugar original (véase la lista de inventario) y el dosier informativo deberá colocarse sobre la mesa.
Los cojines del mobiliario de jardín deberán guardarse en el interior o en el cajón de almacenamiento.
La calefacción y/o el aire acondicionado deberán apagarse.
La vivienda deberá dejarse limpia. Si se requiriera una limpieza adicional, R&B Homes podrá repercutir los costes al arrendatario.
Cualquier daño o rotura deberá notificarse a R&B Homes.

Devolución de llaves

Las llaves deberán devolverse en las oficinas de R&B Homes.
En caso de salida anticipada o ausencia del personal de R&B Homes, las llaves (debidamente etiquetadas) deberán depositarse en el buzón metálico de llaves situado en la oficina.

8. Mantenimiento y Responsabilidad
· Podrán realizarse trabajos de mantenimiento necesarios durante la estancia.

Los daños o roturas deberán notificarse de inmediato.
El arrendatario es responsable de los daños causados por el uso incorrecto del inodoro o de los electrodomésticos.
Los costes de mantenimiento ordinario y reparación de defectos corren a cargo del propietario. Ante cualquier defecto, el arrendatario deberá notificar de inmediato a R&B Homes y seguir las instrucciones que se le indiquen.
R&B Homes no será responsable de averías en electrodomésticos, cortes de luz, robos u otras circunstancias técnicas o externas imprevistas fuera de su ámbito de control. El propietario es responsable del estado de la vivienda. R&B Homes actúa únicamente como intermediario en la gestión de reclamaciones.
R&B Homes no acepta ninguna responsabilidad por obras de construcción o mantenimiento en vías públicas, edificios u otras infraestructuras próximas a la vivienda vacacional, ni por averías o interrupciones en equipos técnicos, suministros, internet o televisión.
R&B Homes no acepta ninguna responsabilidad por robo, pérdida o daños a bienes o personas de cualquier naturaleza, durante o como consecuencia de la estancia en la vivienda vacacional.

9. Identificación y Legislación
· Antes de la llegada, deberán facilitarse los datos de identidad de todos los ocupantes, de conformidad con la legislación española.

Sin la entrega puntual de los datos requeridos, R&B Homes podrá rescindir el contrato sin reembolso.
R&B Homes ofrece únicamente alquiler de temporada de invierno. El propietario es responsable de disponer de un número de registro válido (NRA – Número de Registro de Arrendamiento) y de cumplir la normativa aplicable en materia de arrendamiento no turístico.
Es de aplicación la legislación española.
El arrendatario es responsable de contar con documentos de viaje válidos, un seguro de responsabilidad civil y un seguro de cancelación.
R&B Homes trata los datos personales únicamente a efectos de la gestión de la reserva y de conformidad con la normativa de protección de datos vigente (LOPD/RGPD).

10. Fuerza Mayor
· En caso de fuerza mayor (como una pandemia, guerra o catástrofe natural), R&B Homes no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones. Ello se entiende sin perjuicio de la aplicabilidad de disposiciones legales, como la normativa europea de protección de los consumidores.

11. Reclamaciones
· Las reclamaciones durante la estancia deberán comunicarse lo antes posible, a fin de poder adoptar medidas correctoras o buscar una solución.

Las reclamaciones deberán presentarse por escrito y de forma motivada a más tardar 14 días después de la salida.

En los casos no previstos en estas condiciones, R&B Homes actuará de manera razonable en consulta con el propietario y el arrendatario.

Días festivos en Orihuela Costa (temporada de invierno)

9 de octubre – Día de la Comunitat Valenciana
12 de octubre – Día de la Hispanidad
1 de noviembre – Todos los Santos
6 de diciembre – Día de la Constitución Española
8 de diciembre – La Inmaculada Concepción
25 de diciembre – Navidad
1 de enero – Año Nuevo
6 de enero – Epifanía del Señor (Reyes Magos)
19 de marzo – San José (Día del Padre)
Viernes Santo / Domingo de Resurrección / Lunes de Pascua (fechas variables cada año)

Descargar las condiciones en formato PDF